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要改善醫患關係並建立互信，除了教育醫護人員保障病人私隱及對感染者有更多的尊重，增加醫護人員對愛滋病的認識也非常重要。
醫患互信乃治療之基礎
常言道「醫者父母心」，醫生的工作除了向病人提供適切治療外，亦需以友善態度為病人問診，用心明白及理解病人的生理及心理上的憂慮，讓病人獲得應有的尊重，從而能建立彼此的信任關係，對診斷病情或許會更有效。
在大眾依然聞「滋」色變，對愛滋病仍存有恐懼與誤解時，感染者要披露其身分絕對有很多擔心，當然感染者亦有權選擇披露自己的病情，事實上，向醫護人員披露病情對治療更有幫助。
然而，根據「關懷愛滋」與香港中文大學於2014年發佈的《愛滋病污名現況》研究，發現只有近六成受訪的愛滋病感染者感到醫護人員的尊重，更有13%感染者遭到醫護人員的不公平對待（見圖1）。醫患雙方的互信本是治療的基礎，若長期欠缺互信，導致感染者不敢求醫，又豈能控制病情？
醫患關係建基於信任
早於半年前，與香港鄰近的新加坡有愛滋病感染者資料庫疑遭人為公開[1]，雖然未有證據顯示資料庫的保安出現漏洞，但個人資料已被外洩，引起當地病人恐慌。
約一個月前，有報導指醫院管理局的急症室在啟動災難機制，電腦可以在毋須任何人士登入及輸入密碼下，可取得病人資料。雖然醫院管理局已回應其內聯網是獨立系統，沒有連接其他部門的電腦系統事件，但事件已引起不少病人對醫管局處理個人資料方法的憂慮，令醫患雙方信任受到動搖。
個人私隱在香港受到法例保障，根據《個人資料（私隱）條例》（《條例》）於1995年由香港個人資料私隱專員公署制定[2]，在《條例》的第八部，列明獲「豁免」部分，涵蓋範圍廣闊，包括「健康」類別。此類別指出「與有關的資料當事人的身體健康或精神健康有關的個人資料，獲豁免而不受以下任何或所有條文所管限」。
換句話說，只有病人的身體及精神健康受到嚴重傷害時，才可透露病人身分，以便提供即時救援[3]。因此，在一般情況下，大部分病人（包括感染者）的個人私隱權益都受到《條例》保障。
「關懷愛滋」相信絕大部分的醫護人員都遵從專業守則，保障病人私隱，使病人放心求醫，惟問診態度欠佳也會讓病人感到不快。除了個人私隱之外，與醫護的互動經驗也會影響感染者對自身的看法。
上文提到的《愛滋病污名現況》研究顯示[4]，於受訪的291名愛滋病感染者中，有不足六成（59.6%，n=62）受訪者表示在「政府專科服務」中，過去一年一直受到尊重；另只有近三成受訪者 （29.2%，n=77）表示在「政府急症室」中，過去一年一直受到尊重（見圖2），顯示感染者感到醫護人員沒有對他／她們給予應有的尊重。
誠然，受歧視及排斥的經驗進一步令感染者對自己的污名及標籤深化，甚至出現「內化污名」（見圖3）的傾向，導致精神健康狀態欠佳。《愛滋病污名現況》研究發現，五成四的愛滋病受訪者的精神健康分數低於世界衛生組織建議的13分水平，證明其精神健康狀態欠佳，長遠更影響身體狀況。
由此可見，醫護與感染者之間需建立良好互信關係，為感染者提供友善的治療環境， 這亦對感染者的身心健康起了關鍵的作用。
增加公眾教育
隨著愛滋病治療藥物的發展，感染者的生活與非感染者無異。因此，在日常生活，感染者無需透露病情，他們較多會在醫療環境下才透露身分，對醫護也有相應的期望。
要改善醫患關係並建立互信，除了教育醫護人員保障病人私隱及對感染者有更多的尊重，增加醫護人員對愛滋病的認識也非常重要。現時愛滋病患者是長期病患，只要按時服藥及覆診，壽命與一般人無異，亦會讓病毒壓抑至不能偵測水平並不能傳染他人，但據了解前線醫護人員對傳播途徑及感染者仍有不少誤解，也會因一些非理性的恐懼而依然對愛滋病存在恐懼及負面聯想。
作為本港首間關注愛滋病及有關服務的非政府組織，「關懷愛滋」一直倡議愛滋病教育不應只涉及預防工作，更應包括與愛滋病相關歧視的教育，進行反標籤工作，消除他們對感染者的誤解，也能方便前線醫護人員盡早介入。
此外，「關懷愛滋」感染者支援團隊亦不時陪同感染者到醫院覆診，重視及明白感染者的私隱，亦定期獲邀到學校及安老院舉辦愛滋病的預防及反歧視講座，將訊息帶入社區。
總結
「關懷愛滋」相信醫生及所有護理人員只要秉承「醫者父母心」的精神，多聆聽、理解，以及用專業角度解決病人需要，懷著同理心，平等對待感染者，給予尊重，便能重新建立雙方互信的關係。
資料來源︰
吳嘉善︰〈新加坡1.4萬愛滋病毒帶原者個人資料外洩〉，《香港01》，2019年1月29日。下載自香港01網站，2019年7月25日。網址︰https://www.hk01.com/即時國際/289099/新加坡1-4萬愛滋病毒帶原者個人資料外洩。
個人資料私隱專員公署︰〈個人資料 ( 私隱 ) 條例〉，2013年4月25日。下載自電子版香港法例網站，2019年7月25日。網址︰https://www.elegislation.gov.hk/hk/cap486!en-zh-Hant-HK.pdf。
李慧妍︰〈【逃犯條例】私隱公署收32宗醫護洩資料投訴 68宗警員親友遭起底〉，《香港01》，2019年6月23日。下載自香港01網站。2019年7月25日。網址︰https://www.hk01.com/社會新聞/343850/逃犯條例-私隱公署收32宗醫護洩資料投訴-68宗警員親友遭起底。
關懷愛滋︰〈全港首個愛滋病污名現況研究 社會醫護誤解深 呼籲正視愛滋〉，《香港獨立媒體網》，2014年2月21日。下載自香港獨立媒體網。2019年7月25日。網址︰ https://www.inmediahk.net/node/1021032。
